結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論……想脫穎而出？速看→
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求職小課堂
面試有很多種形式，結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論……求職時(shí)該如何應(yīng)對(duì)？面試結(jié)束后應(yīng)怎樣總結(jié)提升？今天這節(jié)課跟大家聊一聊——
結(jié)構(gòu)化面試
這類(lèi)面試形式經(jīng)常出現(xiàn)在公務(wù)員面試、國(guó)企事業(yè)單位的面試中。
之所以被稱(chēng)為結(jié)構(gòu)化面試，是因?yàn)檫@類(lèi)面試在面試流程、面試題目和面試評(píng)價(jià)上，對(duì)所有的應(yīng)聘者都是無(wú)差異進(jìn)行的。
面試過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試的整體流程
通常都是程式化的
每一個(gè)環(huán)節(jié)都遵循確定的秩序
以公務(wù)員面試流程為例：
面試報(bào)到抽簽→候考→進(jìn)入考場(chǎng)→答題→考生退場(chǎng)→面試結(jié)束→下一位考生入場(chǎng)→成績(jī)確認(rèn)→面試結(jié)束
從進(jìn)場(chǎng)前的抽簽確定面試順序，到入場(chǎng)后答題，到退場(chǎng)出面試成績(jī)，整體流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的。
尤其需要注意的是在答題環(huán)節(jié)，每個(gè)考生答題數(shù)量、答題時(shí)長(zhǎng)都相同，所以答題時(shí)是可以攜帶手表，并可以使用現(xiàn)場(chǎng)提供的草稿紙進(jìn)行思考記錄的。
面試題目的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試題
總體上分六個(gè)大類(lèi)
1. 職業(yè)理解類(lèi)
包括對(duì)應(yīng)聘職業(yè)的工作內(nèi)容理解、應(yīng)聘這個(gè)職業(yè)的動(dòng)機(jī)、自己與崗位匹配程度的理解、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)操守等。
應(yīng)對(duì)策略：面試前先了解應(yīng)聘單位，并做好崗位職業(yè)要求的拆解，總結(jié)自己在興趣、能力和性格方面與崗位的匹配程度。
2. 計(jì)劃組織類(lèi)
通常是以一類(lèi)項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行考核，例如單位要組織一次秋游，你會(huì)如何計(jì)劃組織。
應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)5W2H的框架，把握時(shí)間、地點(diǎn)、人物、活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)目的、費(fèi)用的關(guān)系和安排。
3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力問(wèn)題
主要針對(duì)應(yīng)聘崗位的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提問(wèn)。
應(yīng)對(duì)策略：對(duì)自己在專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，對(duì)于實(shí)操性的問(wèn)題，即使沒(méi)有做過(guò)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，了解大概的流程和關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。
4. 關(guān)系協(xié)調(diào)類(lèi)
主要考察人際關(guān)系處理的態(tài)度和方式。例如，如果你是一個(gè)職場(chǎng)新人，人際生疏，如何與周?chē)抡归_(kāi)合作。
應(yīng)對(duì)策略：懂得換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，積極面對(duì)和解決問(wèn)題，主動(dòng)溝通和及時(shí)匯報(bào)是職場(chǎng)上的首要態(tài)度。
5. 綜合分析類(lèi)
這類(lèi)題目比較廣泛，包括社會(huì)熱點(diǎn)、政策分析、漫畫(huà)或名言警句辨析、材料分析類(lèi)問(wèn)題等。
應(yīng)對(duì)策略：在日常中多多鍛煉辯證思維，嘗試從一件事情的多面性考慮，從有利和不利、摒棄和崇尚、個(gè)人和集體等角度進(jìn)行全面的分析和解答。
6. 應(yīng)變和自我控制能力類(lèi)
這類(lèi)題目既包括在面試現(xiàn)場(chǎng)對(duì)個(gè)人情緒把控的能力，也包括突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理能力考察。例如，刁難性問(wèn)題——“如果我們沒(méi)有錄用你，你覺(jué)得可能的原因是什么？”；突發(fā)性問(wèn)題——“一場(chǎng)重要的峰會(huì)，你邀請(qǐng)的重要嘉賓因?yàn)楹桨嘌诱`無(wú)法到場(chǎng)，怎么處理？”
應(yīng)對(duì)策略：對(duì)于這樣的題目，切忌自亂陣腳，一旦出現(xiàn)慌張情緒，不妨略作5秒停頓，厘清思路，從正視問(wèn)題、積極處理、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的角度進(jìn)行回答。
面試評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化
不論面試單位是什么性質(zhì)的，在面試評(píng)價(jià)中通常都會(huì)從禮儀形象、回答問(wèn)題的邏輯條理和全面性、個(gè)人情緒的有效控制以及能力匹配的維度進(jìn)行考核。
每個(gè)面試官的手里都會(huì)有一張統(tǒng)一的打分表，并且在面試前都會(huì)商定好打分分值的高低標(biāo)準(zhǔn)，以確保在統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果的時(shí)候一致有效。
結(jié)構(gòu)化面試通常會(huì)將招聘中的考核內(nèi)容進(jìn)行分解，通過(guò)不同維度的考察來(lái)確定應(yīng)聘者是否合格。建議求職者事前做好充分的應(yīng)聘準(zhǔn)備，可以通過(guò)模擬面試來(lái)優(yōu)化回答哦！
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。通常由6-8個(gè)人一組，進(jìn)行限時(shí)討論，并最終由小組代表公布一致結(jié)果。
過(guò)程中不指定leader，由應(yīng)聘者自行組織，面試官不參與和干預(yù)，只是作為觀察者直接記錄候選人的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、說(shuō)服力等各方面能力和素質(zhì)，還包括自信度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)，最終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目
通常包括五大類(lèi)型
1.開(kāi)放式
例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?
2.兩難式
例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個(gè)更重要?
3.排序選擇
例如，公司招聘CEO，有劉備、諸葛亮、曹操、孫權(quán)四個(gè)人選，請(qǐng)列出優(yōu)先錄用的順序，并說(shuō)明理由。
4.資源爭(zhēng)奪
例如，公司只有50萬(wàn)獎(jiǎng)金，不同部門(mén)應(yīng)如何分配？
5.實(shí)際操作
針對(duì)存在的問(wèn)題設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際操作方案。
面試官評(píng)價(jià)維度
在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中
面試官通常會(huì)從
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)維度
進(jìn)行考察打分
個(gè)人維度
語(yǔ)言表達(dá)邏輯條理性、觀點(diǎn)是否具有創(chuàng)新性、在討論中的說(shuō)服力。
團(tuán)隊(duì)維度
有效分工組織、有效推進(jìn)結(jié)果產(chǎn)出、有效協(xié)作、有效處理分歧等。
一場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的勝負(fù)
并不是根據(jù)發(fā)言的多少判定
而是從多個(gè)維度進(jìn)行考核
那么，怎么做
才能得到更好的結(jié)果？
帶大家弄清楚幾個(gè)問(wèn)題
升級(jí)認(rèn)知、提升表現(xiàn)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的題目是否有標(biāo)準(zhǔn)答案？
答案是否定的。不同團(tuán)隊(duì)的討論答案會(huì)有千差萬(wàn)別，所以沒(méi)必要糾結(jié)一道題目是否有標(biāo)準(zhǔn)答案。但通常是需要有完整的思考邏輯框架，無(wú)論是排序題還是篩選題，兩難問(wèn)題或是資源分配題，都是可以在討論的時(shí)候確定選擇依據(jù)。例如：“50萬(wàn)的獎(jiǎng)金，不同部門(mén)如何分配？”到底是按照部門(mén)對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小，還是部門(mén)規(guī)模大小？確定討論的基準(zhǔn)很重要。
什么是有效的討論？
如果將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論還原成一個(gè)原始的模型，就是在有限的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)討論最終得到團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的結(jié)果。如圖所示，無(wú)論起始的討論是多么無(wú)序，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的唯一目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)結(jié)果統(tǒng)一。
所以，判斷討論是否有效，就是看每個(gè)人的語(yǔ)言和行為是否都圍繞著統(tǒng)一的結(jié)果來(lái)進(jìn)行，于是就有了核心的幾個(gè)分工。
有效的分工和角色
一場(chǎng)討論通常有以下幾個(gè)分工：
計(jì)時(shí)者：有效的計(jì)時(shí)者能夠?qū)r(shí)間進(jìn)行科學(xué)劃分，分為討論前的基準(zhǔn)確定、討論規(guī)則的建議、討論過(guò)程中對(duì)發(fā)言人的時(shí)間限制，以及討論尾聲提醒結(jié)論的產(chǎn)出；
記錄者：好的記錄者能夠有效統(tǒng)計(jì)大家討論的內(nèi)容，在做好記錄的同時(shí)，根據(jù)討論節(jié)奏及時(shí)共享討論成果，最終幫助團(tuán)隊(duì)消除分歧、達(dá)成共識(shí)；
匯報(bào)者：在有效的匯報(bào)中，匯報(bào)者所公布的討論結(jié)果代表了所有人的統(tǒng)一共識(shí)，匯報(bào)者在匯報(bào)時(shí)的邏輯性和說(shuō)服力，直接決定面試官對(duì)他的評(píng)價(jià)高低；
領(lǐng)導(dǎo)者：所有人都可以是領(lǐng)導(dǎo)者，所有人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)，為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成做自己力所能及的事情，包括但不限于發(fā)言、溝通，還可以是組織分工、消解分歧和沖突、提醒時(shí)間等等。
一場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，表現(xiàn)的優(yōu)劣不限于發(fā)言的多少和質(zhì)量，還跟參與的人是否能夠有效組織協(xié)調(diào)、把控節(jié)奏和進(jìn)度、促進(jìn)結(jié)果的達(dá)成有關(guān)系，希望求職者都能帶著領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)去應(yīng)戰(zhàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
面試結(jié)束后的總結(jié)提升
一場(chǎng)面試結(jié)束后
我們還有哪些可以去做的呢？
跟進(jìn)面試結(jié)果
在面試結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向面試官獲取聯(lián)系方式，便于在面試后的1-2周內(nèi)聯(lián)系對(duì)方跟進(jìn)面試結(jié)果。即使被淘汰也可以向面試官尋求反饋，了解他們對(duì)你的印象以及哪些地方可以改進(jìn)。建議根據(jù)掌握的聯(lián)系方式，優(yōu)先微信/郵件/短信，再考慮電話(huà)方式詢(xún)問(wèn)，采用書(shū)面文字形式詢(xún)問(wèn)的好處是可以給對(duì)方思考、語(yǔ)言組織的時(shí)間，也可以通過(guò)編輯、刪減將自己的想法完整且全面地表達(dá)出來(lái)，避免過(guò)于緊張而忘記重要的內(nèi)容。
找工作是雙向選擇，沒(méi)必要小心翼翼，也不必過(guò)于卑微，只需注意溝通禮節(jié)即可。對(duì)方有可能不告訴你，但這并不妨礙你去詢(xún)問(wèn)，求職的過(guò)程就是脫敏的過(guò)程，鍛煉自己接受被拒絕的抗挫能力。
做好面試復(fù)盤(pán)
面試問(wèn)題：記錄面試官提的所有問(wèn)題，包括你覺(jué)得回答得好的和不好的。
自己的回答：回顧這場(chǎng)面試中哪些問(wèn)題自己回答得比較滿(mǎn)意，哪些問(wèn)題不是很篤定，準(zhǔn)備是否充分，有哪些遺漏的地方。用客觀而不是評(píng)判的態(tài)度去看待自己的應(yīng)答。
當(dāng)提到復(fù)雜的問(wèn)題、項(xiàng)目，或是遇到不能將面試過(guò)程完整回憶起來(lái)的情況，只需提煉其中的關(guān)鍵點(diǎn)，將當(dāng)時(shí)覺(jué)得難以答復(fù)、有卡頓的地方，或者表達(dá)不清晰的部分重新進(jìn)行推演，可以有效降低面試復(fù)盤(pán)難度、提升效率。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，可以從三個(gè)方面復(fù)盤(pán)：
（1）溝通技巧：你的溝通是否流暢？回答是否有邏輯條理？是否清晰地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)？
（2）非語(yǔ)言溝通：你的肢體語(yǔ)言、眼神交流是否得體？
（3）情緒管理：面對(duì)困難或棘手的問(wèn)題時(shí)，你是否保持了冷靜？
調(diào)整求職心態(tài)
在面試的過(guò)程中，比起面試技巧，保持良好的心態(tài)，其實(shí)是更重要的事情。
（1）積極樂(lè)觀：在求職的過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和拒絕，這時(shí)候保持積極樂(lè)觀的心態(tài)尤為重要。相信自己有能力克服困難，把每一次失敗看作是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。積極的心態(tài)可以幫助你更好地應(yīng)對(duì)壓力，保持求職的熱情和動(dòng)力。
（2）靈活適應(yīng)并保持開(kāi)放心態(tài)：求職市場(chǎng)充滿(mǎn)變數(shù)，需要有靈活適應(yīng)的能力。不要拘泥于一種職位或行業(yè)，要敢于嘗試不同的機(jī)會(huì)，并保持對(duì)新知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)態(tài)度。開(kāi)放的心態(tài)可以幫助你發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)，增加成功找到工作的概率。
（3）自信與真實(shí)：對(duì)自己的能力和價(jià)值有清晰的認(rèn)識(shí)，并在求職過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)。在面試中保持真實(shí)，不夸大、不虛構(gòu)，自信而真實(shí)地表現(xiàn)自己。
面試結(jié)束并不等于求職結(jié)束
帶著積極的心態(tài)
在不斷總結(jié)的同時(shí)尋找提升的方法
把每一次面試
都當(dāng)做學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
才是成為“面霸”的絕殺技
預(yù)祝大家
都能找到適合自己的工作！
